Appleova najveća zavrtnja u povijesti tvrtke
Suprotno rasprostranjenom vjerovanju, Apple nije savršen. Njegovi se proizvodi široko kupuju i generirali su mnoštvo sljedbenika. Kao i bilo koja druga tvrtka, međutim, svaki proizvod i iskustvo popularnog tehnološkog diva ne oduševljavaju svoje kupce. Čak je i nedavno izdani, deluxe iPhone X našao se na udaru ranih korisnika neočekivane mane . I Appleova priznata praksa usporavanja starijih iPhonea (bez da se to kaže korisnicima) stvorila je nedavno nedavnu kontroverzu. S takvim naslovima koji ispunjavaju dnevne vijesti, pogledajmo neke od najvećih Appleovih zezanja i kako je s njima postupao . S vremena na vrijeme, tvrtka se nudila prijeko potrebna isprika.
1. Meltdown i Spectre ranjivosti
Apple navodno nije upozorio kupce na probleme. | Eric Thayer / Getty Images
- Siječnja 2018
Žiri još uvijek nije na ovom - i to doslovno - ali smatrali smo da ga vrijedi spomenuti. Apple je imenovan u kolektivnoj tužbi podnio 8. siječnja 2018. u vezi s načinom na koji je riješio dvije ozbiljne sigurnosne ranjivosti. U tužbi se navodi da je tvrtka vijest o ranjivostima primila u lipnju 2017. godine, a mjesecima je zanemarivala da o njima govori javnosti. Te CPU ranjivosti, nazvane 'Meltdown' i 'Spectre', utječu na milijune računalnih uređaja na globalnoj razini. Apple još nije javno odgovorio na tvrdnje tužbe. Međutim, tvrtka je objavila ažuriranje za Meltdown 6. prosinca 2017. Što se tiče Spectra, to će se adresirati u izdanju 10.13.3 koje je trenutno u beta testiranju.
Sljedeći: Namjerno usporavanje starijih telefona
2. Vrata akumulatora
Tvrtka je priznala usporavanje starijih telefona. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- Prosinca 2017
Apple je priznao da je namjerno usporio starije telefone u prosincu 2017. - nešto što su mnogi frustrirani korisnici već dugo sumnjali. Tvrtka je izdala priopćenje u kojem je priznala da je koristila ažuriranja softvera za ograničavanje performansi starijih iPhonea . Apple je inzistirao da su njegova ažuriranja namijenjena 'izglađivanju' vršnih zahtjeva za snagom, što bi u konačnici produžilo životni vijek baterija. Međutim, usporavanja su usporavanja, a mnogi su korisnici ostali neukusa u ustima. 'Budući da Apple priznaje da usporavaju stare iPhonee, priznat ću da vjerojatno neću kupiti novi iPhone', jedan nezadovoljni korisnik iPhonea tweetovao je .
Sljedeći: Zanemarujući svoju najveću imovinu
3. Zanemarivanje važne imovine
Izvršni direktor Applea Steve Jobs zadržao je novi iPhone | David Paul Morris / Getty Images
- Kolovoza 1997
Po povratku osnivača Applea Stevea Jobsa u tvrtku nakon otkaza 12 godina ranije, pojavio se na Macworld Expou i razgovarao s publikom. Apple je pretrpio milijardu dolara gubitaka u proteklih godinu dana, dovodeći tvrtku na rub bankrota. Jobs je priznao da je pad prodaje za četiri do 7 milijardi dolara tijekom dvije godine bio 'temeljni problem'. Rekao je mnoštvu da su najveća imovina tvrtke posvećeni korisnici koji vjeruju da je 'Macintosh i dalje najbolji proizvod na svijetu'.
Sljedeći: Flaster kojem je trebao flaster?
4. Visoka Sierra buba
Hakeri bi lako mogli preuzeti računala Apple bez lozinke. | Andrew Burton / Getty Images
- Studenog 2017
Amaterskim potezom Apple je u studenom 2017. izbacio zakrpu za novopronađenu sigurnosnu rupu u MacOS High Sierri. Iako je ranjivost bila dovoljno loša - dopuštajući ljudima da preuzmu vaše računalo bez lozinke - požuriti popravak bio je gotovo gori . Očito, čim su neki korisnici napravili užurbano izdanje, ranjivost se odmah vratila . Apple je reagirao istaknuvši da su korisnici trebali ponovno pokrenuti sustav kako bi se popravio mogao. Međutim, ne znajući to, mnogi su korisnici mogli mjesecima proći bez ponovnog pokretanja, kao što to ljudi ponekad rade.
Sljedeći: Ažuriranja pet godina u izradi
5. Mane dizajna Mac Pro
Prošle su četiri godine od zadnjeg ažuriranja. | ViewApart / iStock / Getty Images
- Travnja 2017. godine
Na događaju otkrivanja 2013. godine, Appleov šef marketinga, Phil Schiller, slavno je rekao za svoju tvrtku: 'Ne mogu više inovirati, moj dupe.' Pa, četiri godine kasnije, Schiller se našao ispričavajući se za nedostatak inovacija u stolnom računalu Mac Pro . U travnju 2017. obratio se grupi novinara kako bi im rekao da će napokon doći novi Mac Pro, nadamo se 2018. Schiller je priznao da je stolni stroj (koji se nije ažurirao od 2013.) „termički ograničen i ograničio nam je sposobnost da bismo je nadogradili ... zamolili smo tim da ide i prearhitektira i osmisli nešto sjajno za budućnost. ' Oko 20% prodaje Appleovog Maca i dalje su radne površine.
Sljedeći: Rasizam uhvaćen na videu
6. Rasistički zaposlenici Apple Storea
Apple je tvrdio da nije rasno motiviran. | YouBeeFly putem Youtubea
- Novi ber 2015
Apple se javno ispričao nakon što je jedan od njezinih zaposlenika u australskoj trgovini rekao grupi mladih crnaca školaraca da odu, u onome što je označeno kao rasistički incident. Snimka susreta u Melbourneovom trgovačkom centru Highpoint postala je viralna na Facebooku. Može se čuti zaposlenika koji stoji pokraj zaštitara kako govori: „Ti su ljudi malo zabrinuti zbog vašeg prisustva u našoj trgovini. Samo se brinu da biste mogli nešto ukrasti. Moram te zamoliti da napustiš našu trgovinu. ' I direktor trgovine i Apple izdali su izjave za ispriku. 'Vjerujemo u jednakost svih, bez obzira na rasu, dob, spol, rodni identitet, etničku pripadnost, vjeru ili seksualnu orijentaciju,' Appleova izjava pročitana . Jedan od uključenih dječaka rekao je na Facebooku da je zadovoljan Appleovim odgovorom. 'Ispričali su se, pa se hladimo, ne treba to dalje', napisao je.
Sljedeći: Ispunjeno ažuriranje znači da nema povezivanja.
7. Pogrešno ažuriranje iOS-a
Telefoni se nisu mogli povezati s mobilnim mrežama. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- Rujna 2014
Ovaj je bio doozy. U rujnu 2014. tehnološki div objavio je svoje prvo ažuriranje tada novog iOS-a 8. Apple je unaprijed instalirao mobilni operativni sustav koji je pokrenut tjedan dana prije, na sve nove iPhone 6 i iPhone 6 Plus telefone. Brzo je nastupio fijasko kad je nenamjerno došlo do ažuriranja spriječili iPhone da se poveže s mobilnim mrežama svojih korisnika . Apple je užurbano povukao ažuriranje, ali unatoč tome, tisuće ljudi koji su ga već preuzeli bili su bijesni. “Moj sjajni novi iPhone 6 danas je u osnovi pretvoren u vrlo skup iTouch. Jabuka danas NIJE PROPALA. Jadno,' jadikovao je jedan frustrirani korisnik .
Sljedeći: Apple se nikad nije prevario s Bendgateom.
8. Bendgate kontroverza
Savijanje je bilo bizarno. | George Frey / Getty Images
- Rujna 2014
Istog mjeseca kada je propalo iOS ažuriranje, neki su kupci i blogeri istakli da se njihov veći iPhone 6 Plus savijao. Barem 180 prigovora su navodno napravljeni. Apple je na kontroverzu odgovorio da je podneseno samo devet prigovora, dodajući da je savijanje 'izuzetno rijetko' tijekom normalne upotrebe. Tvrtka je izjavila da obavlja brojne ispitivanja čvrstoće i trajnosti prije nego što pošalje nove uređaje. U konačnici, Apple se nikada nije riješio ovog problema.
Sljedeći: Apple se ispričava Kini.
9. Kineska jamstvena pravila
Kupci su dobili samo jednogodišnje jamstvo. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- Travnja 2013
Kineski su mediji 2013. godine kritizirali Apple zbog politike davanja samo jednogodišnjeg jamstva za svoje iPhone uređaje prodane u zemlji. Izvještaji ističu da kineski zakon o jamstvu predviđa dvije godine. Nakon puno negodovanja kineskih medija po tom pitanju, Izvršni direktor Applea Tim Cook dao je ispriku na kineskom. Naveo je percepciju da Apple ne mari ili ne vrednuje povratne informacije kupaca. 'Iskreno se ispričavamo zbog bilo kakve zabrinutosti ili nesporazuma koji je ovo donio kupcima', napisao je Cook.
koliko vrijede pingvini iz Pittsburgha
Sljedeći: Jedan pogrešan zaokret mogao bi uistinu značiti katastrofu.
10. Problemi s Apple Mapsom
Aplikacija Maps nije radila. | Jabuka
- Rujna 2012
Da ste se negdje 2012. željeli snaći, šanse su da Appleova aplikacija Maps ne bi pomogla. Ubrzo nakon što je pokrenut, korisnici su shvatili da to nije uvijek bilo točno. Tvrtka je nedavno zamijenila Google Maps iOS-om 6. Nesreće su bile na pretek, a Pojavio se Tumblr blog , posvećen njima. Neke od eklatantnih pogrešaka: Veliki su gradovi nestali s karte, zgrade su prestale postojati i prikazane su netočne informacije o lokaciji za cijelu zemlju Japan. U to je vrijeme Apple shvatio svoje pogreške i preporučio korisnicima da umjesto njih koriste Google Maps.
Brzo naprijed nekoliko godina i Za Apple Maps se kaže da je gotovo rival Google Mapsu svojim značajkama i kvalitetom.
Sljedeći: Napola isprika za Antennagate
11. Problemi s antenama
Neispravna antena značila je odustajanje od poziva. | David Paul Morris / Getty Images
- Srpnja 2010
Velika kontroverza izbila je oko antene iPhonea 4 u srpnju 2010., koju je Steve Jobs nazvao 'antenska vrata'. Početni korisnici žalili su se na odustajanje od poziva. Kao rezultat toga, Consumer Reports ne preporučuju telefon. Istraga je utvrdila da je uzrok problema pozicioniranje antene telefona, koja je bila s vanjske strane telefona. Kao rezultat, prsti korisnika koji dodiruju rub telefona ometali su signal. U svom odgovoru na problem, neki su kritizirali Jobsa jer zvuči obrambeno i arogantno. Inzistirao je da tvrtka ne može duplicirati problem u svojim laboratorijima. 'Za one koji su imali nedoumica, ispričavamo se zbog tjeskobe koju smo mogli prouzročiti,' Jobs je napisao .
Sljedeći: Rani posvojitelji preplatili su 200 dolara.
12. Neodmjereno smanjenje cijena
Oni koji su kupili rano, platili su to. | Tony Avelar / Getty Images
- Rujna 2007
Oni koji su u lipnju 2007. godine požurili kupiti novi iPhone za 600 dolara, reagirali su zaprepašteno kad je Apple samo tri mjeseca kasnije odlučio spustiti cijenu na 400 dolara. Ljutite reakcije postale su virusne putem interneta. U koncesiji je izvršni direktor Steve Jobs reagirao tako što je ranim kupcima odobrio kredit u trgovini od 100 USD. 'Naši kupci su nam vjerovali i mi moramo svojim postupcima u ovakvim trenucima opravdati to povjerenje', Jobs je napisao u službenoj izjavi .
Sljedeći: Opcije dionica s datumima unatrag
13. Zadnji datum dionica
Kontroverza oko dionica pogodila je Stevea Jobsa 2006. | Justin Sullivan / Getty Images
- Listopada 2006
Kao što je istaknuto u njegovoj nekrologiji 2011., osnivač Applea Steve Jobs uključeni u kontroverzu oko dionica u kojem nije platio porez na zarađenih 20 milijuna dolara. Istraga iz 2006. utvrdila je da potpora nije pravilno evidentirana, ali Jobs je oslobođen zbog toga. Rečeno je da 'nije bio svjestan računovodstvenih implikacija'. Međutim, interna istraga je utvrdila Jobs je bio svjestan prakse tvrtke od datuma opcija dionica zaposlenika.
Sljedeći: Apple uči na prošloj pogrešci.
14. Kašnjenja isporuke iMac-a
Problem s opskrbom čipova pokrenuo je kašnjenje pošiljke. | Kena Betancur / Getty Images
- Srpnja 2004. godine
Bio je Groundhog Day iznova 2004. godine kada se Apple požalio da njegov dobavljač čipova, IBM, nije uspio pružiti dovoljno CPU-a, pa odgađajući svoju treću generaciju iMac-a . Ova staja podsjećala je na prilično sličnu situaciju 1999. godine, kada je Motorola bila dotični dobavljač čipova. Ironično je da se Apple prebacio na IBM upravo zbog problema s Motorolom. Učeći iz svoje prošle greške (više o tome sljedeće), Apple je ovaj put odlučio odgoditi uvođenje novog iMaca. Time je izbjegnuta potreba za obrađivanjem predbilježbi koje bi mogle biti odgođene.
Sljedeći: Pogreška iz koje je Apple naučio
15. Kašnjenja isporuke Power Mac G4
Tvrtka je uputila kupce na još skuplje opcije. | Dean Purcell / Getty Images
- Listopada 1999
Godine 1999. mnogi ljudi koji su imali naručio i platio novi Power Mac G4 ostali su čekati da stigne. Apple je za kašnjenje okrivio dobavljača čipova - Motorolu - koji nije mogao pružiti dovoljno CPU-a. Apple je nastavio pokušavati otkazati neke narudžbe i potaknuti svoje kupce da umjesto toga kupe skuplje verzije. Tvrtka je za kašnjenje s G4 čipovima krivila probleme koji su se javljali kada su radili velikom brzinom.
Provjeri Varalica Na Facebook-u!
